Il y a énormément de choses à lire sur le management post-COVID, beaucoup de réflexions, beaucoup d’hypothèses intéressantes.[1]

Au travers de ces lectures, le plus grand nombre s’accorde à dire que :

• la forme hybride présence/télétravail est le mode d’organisation désormais normal. De là, le travail devient moins le lieu où l’on se rend que l’activité à laquelle on consacre du temps et dans laquelle on désire trouver du sens. Outre ce désir de sens, les salariés attendent que l’organisation reconnaisse leur besoin de confiance, de souplesse, d’équilibre – gage de leur motivation ;
• la période de crise a demandé aux managers de développer une animation rapprochée pour gommer la distance, éviter le décrochage de certains collaborateurs et contenir les risques psycho-sociaux : le point nodal était moins dans le maintien de la relation à l’équipe que dans l’accroissement, voire la création, d’une relation interpersonnelle avec chacun des collaborateurs ;
• arrivés au bord de l’épuisement pour eux-mêmes, si ce n’est au burnout, ils doivent désormais incarner le changement de posture que semble attendre l’organisation : disponibilité, écoute, empathie, équité dans la disparité, fluidité dans les échanges, prise en compte des besoins psychologiques de chacun. Une injonction au lâcher-prise !

Ce n’est pas pour dire, mais il y aurait – aussi – tout intérêt à apporter beaucoup d’attention, de temps et de soutien au manager et à sa communauté managériale, pour éviter de le laisser seul face à son stress et d’épuiser totalement la ressource. Comment s’y prend-on ? Par exemple, en lui permettant :

• d’identifer et gérer ses propres émotions ;
• de réfléchir à ce que l’organisation et l’équipe attendent de lui ;
• de repérer clairement ce sur quoi il peut compter pour se sécuriser.

Bref, il s’agit de lui donner de la disponibilité, de l’écoute, de l’empathie, de l’équité dans la disparité, etc., l’accompagner en somme !

[1] On peut lire par exemple un article de Soufyane  Frimousse et Jean-Marie Peretti. (Frimousse, Soufyane, et Jean-Marie Peretti. « Quel style de management dans l’organisation post-Covid ? », Question(s) de management, vol. 34, no. 4, 2021, pp. 97-171. https://www.cairn.info/revue-questions-de-management-2021-4-page-97.htm) dans lequel 139 enseignants-chercheurs, dirigeants d’entreprise, DRH, responsables opérationnels, experts et consultants de 21 pays apportent leur regard.

On peut également se référer au bilan réalisé par l’ANACT au terme de la SQVT2021 ( https://semaineqvt.anact.fr/blog/la-sqvt-2021-est-terminee-4-idees-retenir#.YWF-S7EBYkA.link).