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Un mode alternatif de résolution des conflits

La médiation en entreprise est un mode alternatif de résolution des conflits qui prend temporairement le relais lorsqu’un soutien est nécessaire pour renouer le lien, aider à construire un accord.

Il peut s’agir, au sein d’une même entreprise, d’un conflit entre associés, entre collaborateurs ou entre représentants du personnel et direction. Il peut également s’agir d’un différend avec un fournisseur ou un sous-traitant.

Quelques bénéfices :

RELATIONS
Améliorer la qualité des relations de travail et par conséquent apaiser l’ambiance, réduire les RPS et rendre possible une cohésion d’équipe.

TRAVAIL
Retrouver de la motivation et donc de l’efficacité au travail et de la productivité.

RÉPUTATION
Éviter un contentieux long et coûteux et préserver sa marque employeur.

Un processus sécurisé et confidentiel :

> Analyse de la demande
> signature d’une convention
> Entretiens individuels
> Réunions de médiation
> faciliter la coopération dans la phase de solution

La médiation est un processus cadré, établi et garanti par un professionnel tiers, neutre et impartial.

Un mode alternatif de résolution des conflits

La médiation en entreprise est un mode alternatif de résolution des conflits qui ne se substitue pas à l’acte de management, mais peut venir le compléter, voire prendre temporairement le relais lorsqu’un soutien est nécessaire pour renouer le lien, aider à construire un accord.

La médiation est un processus cadré, établi et garanti par un professionnel tiers, neutre et impartial, le médiateur.

Elle donne un rôle central aux médiés dans la relation :

> Se responsabiliser en prenant une décision pour soi-même
> Exprimer sincèrement sa propre réalité, ses sentiments, ses valeurs et comprendre ceux de l’autre
> Objectiver un accord, voire renouer une relation harmonieuse
> Se projeter dans des lendemains apaisés

Concrètement :

> 1 entretien individuel avec le commanditaire – durée 1 heure
> 1 entretien individuel avec chaque médié – durée 1 heure
> Une rencontre médiateur – médiés sur 2 à 3 séances – durée 1h30 à 2h30
> Une réunion de clôture commanditaire – médiateur – médiés – durée 1 heure

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Travaillons ensemble  !